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zum KundenportalBei einer Störung im Bereich Strom, Erdgas, Trinkwasser, Fernwärme oder Straßenbeleuchtung erreichen Sie die Stadtwerke Pforzheim jederzeit unter den folgenden Telefonnummern.
0800 797 39 38 37
- 24 Stunden erreichbar
- Kostenlos aus dem deutschen Festnetz
Defekte Straßenbeleuchtungen können Sie problemlos unter folgendem Link melden: www.stoerung24.de
Was tun bei Gasgeruch? Klicken Sie hier!
Sie erreichen uns telefonisch über unsere Service-Hotline
(07231) 3971-3971
- montags bis donnerstags von 08:00 bis 17:00 Uhr, freitags von 08:00 bis 15:00 Uhr
- Kosten gemäß Ihrem Telefonanbieter
Oder kommen Sie uns direkt im SWP Kundencentrum besuchen!
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Wir freuen uns sehr, Sie in unserem Kundencentrum am Sandweg 20 begrüßen zu dürfen!
Bitte beachten Sie folgende Hinweise für den KC-Besuch:
- Max. 2 Personen pro Kundentermin
- Einlass nur mit vorheriger Terminbuchung
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Erdgasanschluss und schnelles Internet: Nix leichter als das!

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Die Stadtwerke Pforzheim planen den Ausbau des Erdgas- und Glasfasernetzes weiter voranzutreiben. Dabei orientieren wir uns immer am aktuellen Bedarf. Denn wir wollen dort am schnellsten sein, wo unsere Kunden am meisten davon profitieren.
Dafür sind wir auf Ihre Hilfe angewiesen: Falls Sie sich für einen Erdgasanschluss und/oder schnelles Internet interessieren ist es wichtig, dass Sie uns das Mittteilen. Denn je mehr Haushalte dies tun, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihre Gemeinde in naher Zukunft erschlossen werden kann. Füllen Sie dafür einfach unseren Fragebogen aus – völlig unverbindlich. Wenn Sie mitgehen – könnte es bald losgehen!
Wo wir aktuell schon ausbauen und was Sie ein Hausanschluss kosten, würde erfahren Sie hier!